プライバシーポリシー
Piaggio & C. S.p.A. およびその子会社では、お客様に関する情報を、個人情報に関する適用規制に従う配慮の上、取り扱っております。
当社の情報保護方針について十分にご理解いただくために、このプライバシーポリシーをお読みください。
お客様のお住まいの地域によっては、法的に、「情報管理者」や「情報処理者」という用語ではなく、「情報管理者」については「情報利用者」、「所有者」、「事業者」、「責任者」等、「情報処理者」については「情報仲介者」、「事業者」等の用語が用いられる場合がございます。当社、Piaggio & C. S.p.A. の役割につきましては、当社がお客様の個人情報を収集、使用する理由および方法を決定することにより、個人情報の処理方法および目的を決定する事業者である旨をご理解ください。当社の「情報処理者」とは、お客様の個人情報の使用の許される時期や方法について当社から指示を受け、当社に代わりお客様の個人情報を使用する事業者のことを指します。
Piaggio & C. S.p.A.（「ピアッジオ」または「情報管理者」）は、Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Italyに登録事務所を有し、情報管理者としてお客様の個人情報を収集、処理する会社です。
ピアッジオへの個人情報の処理に関連するお問い合わせは随時、privacy@piaggio.com にメールにてお寄せいただけます。情報管理者はC）に記載の目的におき、場合により、以下の個人情報の処理を行います。
- 個人情報（例：氏名、出生地、生年月日、タックスコード）
- ご連絡先（例：住所、電話番号、電子メール）
- ご契約内容（例：ご購入製品、サービス）
- ご口座情報
- お客様の画像
情報管理者は特定のカテゴリーの個人情報（GDPR第9条1項に規定されているもの）を、お客様の明示的同意に基づき、カスタマーケアの目的においてのみ、扱わせていただきます。
また情報管理者は、当社ウェブサイト（「ウェブサイト」）を通じてお客様に同意いただいた場合に限り、お客様から依頼いただいたオンラインサービスの提供に役 立つ位置情報処理を行うことがございます。お客様への同意のお願いはポップアップによってさせていただきます。
- サービスの提供および製品のオンライン販売
ウェブサイトのフォームに入力いただいた情報は、下記のような製品の販売やサービスの提供を可能にするため処理させていただきます。
- 製品やサービスに関する資料請求への対応、または使用・保守マニュアル（LUM）の送付
- ウェブサイトで提供する製品の販売
- 試乗のお申し込みへの対応
- ウェブサイトに掲載のプロモーションやオファーへのアクセス付与
- コミュニティへの参加、ニュースレター登録のお申し込みへの対応
- 当社カスタマーケアサービスよりご依頼いただいたサポートの提供
- お客様によるコンテストや抽選へのご参加
- 契約前活動の管理および契約履行
当社は、お客様のご要望にお応えするために必要な契約前および契約上の活動、お客様と情報管理者との間における契約の履行のために、お客様の個人情報を使用いたします。この目的のため、お客様への契約期限や契約上のオプションのお知らせや、お客様のお名前を記載した請求書その他の経理書類の発行を行うことがございます。
こうした情報処理は、お客様のご要望にお応えし、お客様を当事者とする契約を履行する必要性を法的根拠として行うものであり、お客様の個人情報を使用しない限り、情報管理者が契約を履行することができないことを前提としております。
- 法的義務の遵守
お客様の個人情報は、情報管理者が従うべき法的義務（例：税務、会計、マネーロンダリング防止）および情報管理者が当局や管理団体から受けた指示に従うために処理されることがございます。
こうした情報処理は、情報管理者が従うべき法的義務を遵守する必要性を法的根拠として行うものであり、お客様の個人情報を使用しない限り、情報管理者が法的義務を果たすことができないことを前提としております。
- 統計調査
当社は事業活動の一環として、お客様の個人情報を使用した社内統計調査を実施いたします。この統計調査は、情報管理者が、製品およびサービスの改善、顧客ポートフォリオおよび業務の効率的管理を行えるようにするための社内報告目的のみにおいて行うもので、お客様への直接的な営業（マーケティングキャンペーン等）を目的として行うことはございません。
こうした情報処理は、情報管理者の正当な利益を保護する必要性を法的根拠として行うものであり、お客様の個人情報を使用しない限り、この正当な利益の保護ができないことを前提としております。
- リコールキャンペーン
お客様の個人情報は、異常が発生した場合などにお客様の安全とリコール対象車の品質を確保するための、ご購入車両のリコールキャンペーンの実施に使用させていただくことがございます。
こうした情報処理は、情報管理者の正当な利益を保護する必要性を法的根拠として行うものであり、お客様の個人情報を使用しない限り、この正当な利益の保護ができないことを前提としております。
- 情報管理者の権利の擁護
情報管理者の不利益となる契約上または非契約上の違反があった場合、当社は、法廷内外における当社の権利保護のため、お客様の個人情報を使用いたします。例えば、合意期限内に契約金額をお支払いいただけず、債務回収の必要が生じた場合に、講じ得る措置を講じることなどが、この場合の使用目的となります。
こうした情報処理は、情報管理者の正当な利益を保護する必要性を法的根拠として行うものであり、お客様の個人情報を使用しない限り、この正当な利益の保護ができないことを前提としております。
- ご購入製品やサービスに類似する製品やサービスに関する商業コミュニケーション
情報管理業者は、お客様から提供いただいたメールアドレスを通じてのみ、お客様がご関心をお持ちの製品やサービス、およびお客様が既にご購入の製品に類似した製品やサービスに関するプロモーションやオファー（いわゆるソフトスパム）をお送りすることがございます。お客様が以前にご関心をお示しになった製品やサービスに関する有益なオファーをお受け取りいただくことについて、当社は、お客様のご購入製品に類似する製品の宣伝が情報管理者のビジネスニーズにとって有益であることと等しく、お客様にとっても有益となり得ると考えております。この目的におけるご連絡は、電子メールによってのみ行うもので、お客様がこれをお受け取りにならない旨は、随時、いかなる場合でもご決定いただけます。
こうした情報処理は、情報管理者の正当な利益を保護する必要性を法的根拠として行うものであり、お客様の個人情報を使用しない限り、この正当な利益の保護ができないことを前提としております。
- マーケティング活動
オンラインフォームへのご入力によってご提供いただいた個人情報、または代理店、販売店、展示会やイベントで収集させていただいた個人情報（個人情報、ご連絡先、ご契約やご要望サービスに関連する情報）は、お客様の同意を得た上で、Piaggio & C. S.p.A. または情報処理者として指定されたピアッジオグループ内他社（「子会社」）にて、当社サービスや製品の宣伝を目的とするカスタマイズされたものを含む広告の送付、当社の取り組みやイベントへのご招待、市場調査や顧客満足度調査の実施、当社のサービス向上のために、直接処理させていただくことがございます。
また、お客様がInstagramまたはFacebookアカウントに、当社SNS公式タグ付きで公開なさいました画像につきましては、お客様の自由な意思により明確な同意をいただいた場合に限り、当社のプロモーション目的のためのデジタルコミュニケーション（当社ソーシャルメディアでの共有、当社サイトおよびダイレクトメールへの掲載）に使用させていただくことがございます。
こうした情報処理は、お客様から明確な同意をいただいていることを法的根拠として行うものであり、同意をいただけなかった場合に、これらの目的に関連したお客様の個人情報の処理が行われることはございません。
同意をいただけないことにより、お客様と情報管理者の間の契約の締結や履行に影響が及ぶことや、お客様に不利益が生じることは一切ございせん。
- プロファイリング活動
お客様の明確な同意をいただいた場合に限り、情報管理者は、直接または情報処理者に指定された子会社を通じて、オンライン、見本市やイベント、当社の代理店、販売店にて収集させていただいたお客様の個人情報を、お客様の情報分析、お客様の好みや習慣の把握、お客様の好みやニーズに沿った製品やサービスの提供のために処理させていただけるものといたします。
上記目的のためのお客様の個人情報の処理は、明確な同意をいただいた場合にのみ行われます。同意をいただけないことにより、お客様と情報管理者の間の契約の締結や履行に影響が及ぶことや、お客様に不利益が生じることは一切ございせん。
一旦同意をいただいた場合にも、お客様にはそれを随時取り消すことのできる権利がございます。
C) 1.、2.、3. に記載の目的のために処理される情報をご提供いただけない場合、当社製品のご購入やサービスのご利用が不可能となります。またC) 7. に記載の目的に供される情報をご提供いただけない場合、当社のサービスや製品に関する広告がお受け取りいただけなくなります。
C) 8.、9. の目的におけるお客様情報の処理に同意いただけない場合、当社のサービスおよび製品に関するパーソナライズされたものを含む広告、当社企画のイベントや取り組みに関する最新情報のお届けができなくなります。
C) 8.、9. に記載の目的におけるすべてのお客様の個人情報処理において、お客様からの明確な同意が必要となります。
お客様からいただいた同意は、随時お取り消しいただけます。
お客様の個人情報は、C) に記載の目的の範疇において、当社の「情報処理者」として活動する下記に分類される認定パートナーまたはピアッジオグループの他のメンバーと共有させていただくことがございます。
- 子会社
- ピアッジオグループの販売店・代理店
- ITシステム・ウェブサイト管理サービスプロバイダー
- 法律、会計、税務コンサルティングサービスプロバイダー
- ご要望サービスの提供にあたりデータ管理者が使用する会社
- 決済管理を行う銀行その他金融機関
- 監督管理当局、団体、公的性質を持つ私的団体
お客様の個人情報の伝達先となる可能性のある当事者がすべて掲載された最新一覧は、情報管理者の登録事業所にお越しいただくか、B) に記載のグループDPOにご連絡をいただくことで、ご請求いただけます。
お客様の個人情報には、GDPRの第29条に従って個人情報を処理する権限を有する者として行動する情報管理者の従業員、派遣社員、協力者が、それぞれの権限の範疇において、触れさせていただくことがございます。
お客様の個人情報が開示されることはございません。
お客様の個人情報は、2019年1月23日の妥当性判断に基づきホワイトリストに指定されたEU加盟国、イタリアのピアッジオに送信されます。この転送は、適用法に定められた保証事項を遵守して行われます。
個人情報の転送に関する詳細のお問い合わせ、転送の停止にあたりましては、内容を明確に記載の上、privacy@piaggio.com までメールにてお寄せください。
Piaggio & C. S.p.A. は、イタリア国内のサーバーを通じて顧客関係管理（「CRM」）システムを管理しております。上記D. に記載の方法、目的において、Piaggio & C. S.p.A.または子会社が代理店や販売店を通して収集させていただいたお客様情報はすべて、CRMシステムに転送されます。
CRMシステム内のお客様の個人情報は、Piaggio & C. S.p.A. にて、統計目的のために集計されることや、お客様の同意を得てマーケティングやプロファイリングの目的のために処理させていただくことがございます。
ピアッジオグループ広告・マーケティングキャンペーンの実施にあたり、当社は情報管理者としてCRMシステム内のお客様の個人情報を処理する他、必要に応じて指定情報処理者にお客様情報を伝達し、マーケティングキャンペーンの現地管理をさせていただきます。
Piaggio & C. S.p.A. は、CRMシステム内のお客様情報を完全に保つために必要なすべてのセキュリティ対策を実施している旨をお客様に保証いたします。
電子ツールの使用の有無にかかわらず、当社は、お客様の個人情報を、APPIおよびGDPR第5条に規定されたすべての原則に準拠して正確かつ合法的に処理いたします。
お客様の同意のもとプロファイリング目的で実施させていただくことのある、お客様のお好みの分析活動は、必ず人間が介入して行うものであり、自動化方式のみによって行うことは決してございません。
お客様の個人情報の安全性および機密性を保証するため、処理情報の開示、不正アクセス、改ざんおよび紛失の防止に向けた適切な措置を講じます。お客様の個人情報は、お客様のご要望にお応えするために必要な期間、管理者が従うべき法的義務を履行するために必要な期間、いずれも、上記C. に従って当該情報が収集された目的、および下の表に記載の目的を遂行するために厳密に必要な期間のみ、保管させていただきます。
当社は、お客様の同意の取り消しのあった場合、および上記の条件が終了した場合、お客様に関連するすべての情報を当社のアーカイブから削除または匿名化いたします。
適用される個人情報保護法のもと、お客様には以下の権利を有し、ご自身で、またはお客様に代わって行動する法定代理人を通じて、行使いただくことができます。
ピアッジオは、お客様の権利保護、お客様によるお客様の権利行使を可能にすることに取り組みます。適用される個人情報保護法のもとで誠実に権利を行使する際にお客様が差別されることは決してございません。
お客様の権利に関する詳細情報、権利の行使方法に関するお問い合わせ、当社のプライバシー慣行に関するクレームやご質問等は、B に記載の当社プライバシーチーム - privacy@piaggio.com までお寄せください。
お客様は情報管理者に対し、ご自身に関する情報へのアクセス、修正、削除、処理の制限をお求めになることができます。
お客様は随時、ご自身の個人情報の処理について反対すること、お客様に関する情報を受け取ること、別の情報管理者に送信させることができます。
また一旦いただいた同意も、同意をいただいくことが簡単であるのと同様に、常に簡単にお取り消しいただけます。情報管理者は、不当な遅延なく、権利行使から遅くとも1ヶ月以内に、ご依頼いただいたすべての情報をお客様に提供し、お客様のご要望への対応にあたり実行した措置について通知をいたします。
明らかに根拠のないご要望、過剰なご要望、または度重なるご要望に関しましては、情報管理者からお客様への合理的費用請求またはご要望への対応の拒否をさせていただくことがございます。またお客様が上記権利を行使される場合、お客様にご本人確認情報の提供が求められることがございます。個人情報取扱い規定は更新される可能性があるため、本プライバシーポリシーも、情報管理者によって随時、修正、更新される可能性がございます。
変更内容はメールでお客様に通知されます。その通知の時点、または変更後のプライバシーポリシーがウェブサイトおよび子会社のウェブサイト上に公開された時点から、変更内容は効力を持つものとします。
当ウェブサイトおよびピアッジオグループ企業のウェブサイトのプライバシーセクションにアクセスいただくことで、お客様の個人情報の処理方法に関する情報が常に取得いただけます。