ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Piaggio & C. S.p.A. , so sídlom na adrese Viale Rinaldo Piaggio, 25, 56025, Pontedera (PI), Taliansko („my“ alebo „prevádzkovateľ“) je spoločnosť, ktorá získava a spracúva vaše osobné údaje ako prevádzkovateľ.

Prevádzkovateľ určil zodpovednú osobu skupiny Piaggio („zodpovedná osoba skupiny“) podľa článku 37 nariadenia GDPR.

Zodpovednú osobu skupiny môžete kedykoľvek kontaktovať a vyžiadať si informácie súvisiace so spracúvaním vašich osobných údajov na týchto adresách:

Data Protection Officer (Zodpovedná osoba)

Viale Piaggio, 25

56025 PONTEDERA (PI)

E-mail: dpo@piaggio.com

V závislosti od konkrétnych prípadov a v rámci obmedzení účelov spracúvania uvedených pod písmenom D) prevádzkovateľ spracúva tieto kategórie osobných údajov:

• osobné údaje (napr. meno, priezvisko, miesto a dátum narodenia, kód daňového poplatníka);
• kontaktné údaje (napr. adresa, telefónne číslo, e-mail);
• podrobné informácie súvisiace so zmluvou (napr. zakúpené výrobky a/alebo služby);
• bankové údaje;
• vaše vyobrazenie.

Na základe vášho výslovného súhlasu a výlučne na účel vykonávania činností v oblasti starostlivosti o zákazníkov môže prevádzkovateľ spracúvať určité kategórie osobných údajov, ktoré sú stanovené v článku 9 ods. 1 nariadenia GDPR.

Napokon vás informujeme o tom, že prostredníctvom našej webovej lokality („webová lokalita“) a len s vaším súhlasom prevádzkovateľ môže spracúvať geolokačné údaje, ktoré slúžia na poskytovanie služieb ponúkaných on-line, o ktoré ste požiadali. Váš súhlas si vyžiadame prostredníctvom systému automaticky otváraných okien.

1. Poskytovanie služieb a on-line predaj výrobkov
Údaje poskytnuté pri vypĺňaní formulárov na webovej lokalite sa budú spracúvať s cieľom umožniť predaj výrobkov alebo poskytovanie služieb ponúkaných v jednotlivých prípadoch, ako sú:
- odozva na dobrovoľné žiadosti o informačné materiály o výrobkoch a službách alebo odoslanie Príručky pre obsluhu a údržbu (LUM);
- aktivity v rámci predaja výrobkov ponúkaných na webovej lokalite;
- vybavovanie žiadostí o tzv. skúšobnú jazdu;
- poskytnutie prístupu k reklamným akciám a ponukám predstaveným na webovej lokalite;
- prijatie žiadosti o účasť v našej komunite a predplatenie nášho bulletinu;
- poskytnutie pomoci požadovanej od nášho strediska starostlivosti o zákazníkov;
- umožnenie vašej účasti v súťažiach a žrebovaniach o ceny.

2. Riadenie činností pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy

Vaše osobné údaje použijeme na vykonávanie všetkých predzmluvných a zmluvných činností, ktoré sú nutné na vyhovenie vašej žiadosti a plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom. Na tento účel vás napríklad môžeme kontaktovať, aby sme vám pripomenuli zmluvné konečné termíny alebo možnosti či vystavili faktúry alebo iné účtovné dokumenty na vaše meno.

Právnym základom týchto účelov spracúvania je potreba vyhovieť vašim požiadavkám a plniť zmluvu, ktorej ste stranou. Prevádzkovateľ by nebol schopný plniť zmluvu, pokiaľ by nepoužil vaše osobné údaje.

3. Dodržanie súladu s požiadavkami právnych predpisov

Vaše osobné údaje sa môžu spracúvať s cieľom splniť požiadavky právnych predpisov, ktoré sa vzťahujú na prevádzkovateľa (napr. daňových, účtovných, proti praniu špinavých peňazí) a dodržať pokyny úradov a regulačných orgánov na prevádzkovateľa.

 

Právnym základom tohto účelu spracúvania údajov jer potreba splniť právne povinnosti, ktoré sa vzťahujú na prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ by nebol schopný splniť tieto právne povinnosti, pokiaľ by nepoužil vaše osobné údaje.

 

4. Štatistické účely

Vaše osobné údaje použijeme pri realizácii interných štatistických prieskumov, ktoré sú súčasťou obchodných aktivít prevádzkovateľa. Realizované štatistické prieskumy sa využijú len na účely interného vykazovania, v záujme prevádzkovateľa na zlepšenie jeho výrobkov a služieb a na zavedenie efektívnejšieho riadenia portfólia jeho zákazníkov a operácií. Uvedené štatistické prieskumy nie sú v žiadnom prípade zamerané na vykonávanie operácií a aktivít smerujúcich priamo na zákazníkov (napr. marketingové kampane).

 

Právnym základom tohto účelu spracúvania je potreba chrániť oprávnený záujem prevádzkovateľa. Ochrana tohto oprávneného záujmu by nebola možná bez použitia vašich osobných údajov.

5. Kampane na sťahovanie výrobkov z trhu

Vaše osobné údaje bude možné použiť pri realizácií kampaní sťahovania výrobkov z trhu v súvislosti s vozidlami, ktoré ste si zakúpili, napríklad v prípade výskytu anomálií a v záujme zaručenia vašej bezpečnosti a kvality vozidla, na ktoré sa vzťahuje sťahovanie z trhu.

 

Právnym základom tohto účelu je ochrana oprávneného záujmu prevádzkovateľa, ktorá by nebola možná bez použitia vašich osobných údajov.

 

6. Ochrana práv prevádzkovateľa

Vaše osobné údaje použijeme na obhajobu našich práv v súdnych i mimosúdnych konaniach v prípade zmluvných alebo mimozmluvných porušení spôsobujúcich ujmu prevádzkovateľa, napríklad na prijatie možných opatrení na vymoženie dlhu, pokiaľ by to bolo nutné z dôvodu neuhradenia súm stanovených v zmluve v dohodnutých termínoch.

 

Právnym základom tohto účelu spracúvania je potreba chrániť oprávnený záujem prevádzkovateľa. Ochrana tohto oprávneného záujmu by nebola možná bez použitia vašich osobných údajov.

 

7. Komerčné oznámenia o výrobkoch a/alebo službách podobných tým, ktoré ste si zakúpili

Prevádzkovateľ vám môže posielať výlučne na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli, reklamy a ponuky výrobkov a služieb, ktoré by vás mohli zaujímať a ktoré sú podobné výrobkom a službám, ktoré ste si nedávno zakúpili (tzv. soft spam). Sme presvedčení o tom, že by vás mohli zaujímať výhodné ponuky súvisiace s výrobkami a službami, o ktoré ste prejavili záujem v minulosti, keďže je v záujme obchodných potrieb prevádzkovateľa uverejňovať reklamu výrobkov podobných tým, ktoré ste si kúpili. Na tento účel vás budeme kontaktovať výlučne e-mailom a v každom prípade budete mať zaručenú možnosť kedykoľvek sa rozhodnúť, že už nechcete dostávať takého oznámenia.

 

Právnym základom tohto účelu spracúvania je potreba chrániť oprávnený záujem prevádzkovateľa. Ochrana tohto oprávneného záujmu by nebola možná bez použitia vašich osobných údajov.

 

8. Marketingové aktivity

Na základe vášho osobitného súhlasu môže vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli vyplnením on-line formulárov alebo ktoré sme získali od našich predajcov či distribútorov alebo na veľtrhoch a podujatiach (t. j. osobné údaje, kontaktné údaje a údaje súvisiace s uzavretou zmluvou a/alebo požadovanou službou), spracúvať priamo spoločnosť Piaggio & C. S.p.A. alebo iné spoločnosti skupiny Piaggio („dcérske spoločnosti“), určené ako sprostredkovatelia, s cieľom propagovať naše služby a výrobky zasielaním reklamných materiálov, vrátane osobne prispôsobených reklamných materiálov, a pozývať vás na naše iniciatívy a podujatia, uskutočňovať prieskumy trhu a prieskum spokojnosti našich zákazníkov a zlepšovať naše služby.

Ďalej bude možné na základe vášho osobitného a slobodného súhlasu použiť vaše snímky, ktoré uverejníte na účtoch služieb Instagram alebo Facebook a označíte oficiálnymi značkami našich kanálov sociálnych sietí, na reklamné účely, na účely našej digitálnej komunikácie (ako je zdieľanie na našich profiloch v sociálnych médiách, uverejňovanie na našich stránkach a v našich e-mailoch používaných pri priamych marketingových aktivitách).

Právny základ týchto účelov spracúvania poskytuje váš súhlas, ktorý sa získa osobitne. Ak sa rozhodnete, že svoj súhlas neposkytnete, nebudú sa spracúvať žiadne vaše osobné údaje v súvislosti s uvedenými účelmi.

V každom prípade neposkytnutie súhlasu z vašej strany nebude mať žiadny účinok na podpísanie a plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom a ani žiadne negatívne dôsledky pre vás.

 

9. Profilovanie

Na základe vášho osobitného súhlasu môže prevádzkovateľ spracúvať priamo alebo prostredníctvom svojich dcérskych spoločností určených ako sprostredkovatelia vaše osobné údaje získané on-line, na veľtrhoch a podujatiach a u našich distribútorov a predajcov na účely analýzy vašich údajov a spoznania vašich preferencií a návykov na osobné prispôsobenie ponuky výrobkov a služieb v súlade s vaším vkusom a potrebami.

Spracúvanie vašich osobných údajov na uvedené účely sa uskutoční len po získaní osobitného súhlasu. Ak neposkytnete takýto súhlas, nebude to mať vplyv na podpísanie a plnenie zmluvy medzi vami a prevádzkovateľom, ani z toho nevyplynú žiadne negatívne dôsledky pre vás.

V každom prípade budete mať možnosť odvolať poskytnutý súhlas.

 

Neposkytnutie údajov spracúvaných na účely uvedené v písmene D) bodoch 1, 2 a 3 vám znemožní nákup našich výrobkov a používanie našich služieb, zatiaľ čo neposkytnutie údajov na účely uvedené v písm. D) bode 7 vám znemožní doručovanie reklamných materiálov o našich službách a výrobkoch podobných tým, ktoré ste si už obstarali.

Ak neposkytnete svoj súhlas so spracúvaním údajov na účely uvedené v písm. D) bodoch 8 a 9., nebudete môcť dostávať reklamné materiály vrátane osobne prispôsobených materiálov o našich službách a výrobkoch, ani aktuálne informácie o podujatiach a iniciatívach, ktoré organizujeme.

Váš osobitný súhlas sa bude vyžadovať vo všetkých prípadoch spracúvania vašich osobných údajov na účely uvedené v písmene D) bodoch 8 a 9.

Pripomíname vám, že poskytnutý súhlas môžete kedykoľvek odvolať.

V rámci obmedzení účelov stanovených v písmene D) sa vaše osobné údaje môžu posielať týmto kategóriám subjektov, ktoré sú podľa potreby určené ako sprostredkovatelia podľa článku 28 nariadenia GDPR:

• dcérske spoločnosti,
• predajcovia a/alebo distribútori skupiny Piaggio,
• poskytovatelia služieb na riadenie systémov IT a webovej lokality;
• poskytovatelia právnych a účtovníckych služieb a služieb daňového poradenstva;
• spoločnosť, ktorú prevádzkovateľ využíva na poskytovanie požadovaných služieb;
• banky a ďalšie finančné inštitúcie na riadenie platieb;
• dozorné a kontrolné úrady a orgány a všeobecne verejné alebo súkromné subjekty plniace funkcie verejnej povahy.

Ak si chcete vyžiadať úplný aktualizovaný zoznam strán, ktorým je možné posielať vaše osobné údaje, navštívte sídlo prevádzkovateľa alebo sa obráťte na zodpovednú osobu skupiny podľa referencií uvedených v písmene B).

S vašimi osobnými údajmi sa môžu zoznámiť v rozsahu príslušných oblastí svojej pôsobnosti zamestnanci, vyslaní alebo výkonní pracovníci a spolupracovníci prevádzkovateľa, ktorí budú konať ako osoby oprávnené spracúvať osobné údaje v súlade s článkom 29 nariadenia GDPR.

Vaše osobné údaje nebudú zverejnené.

Vaše osobné údaje sa môžu prenášať do dcérskych spoločností so sídlom v krajinách mimo EÚ.

Prenos sa uskutoční v súlade so zárukami poskytnutými v platných právnych predpisoch, na základe rozhodnutia o primeranosti podľa článku 45 nariadenia GDPR alebo prijatia a podpísania štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou EÚ pri upravení vzťahu medzi dotknutými prevádzkovateľmi a dcérskymi spoločnosťami.

Podrobnejšie informácie o prenose vašich osobných údajov získate, ak sa obrátite na referencie uvedené v písmene B).

Spoločnosť Piaggio & C. S.p.A. spravuje systém riadenia vzťahov so zákazníkmi („CRM“) prostredníctvom serverov umiestnených v Taliansku. Všetky vaše údaje, ktoré spoločnosť Piaggio & C. S.p.a. získa spôsobom a na účely stanovené v písmene D) vyššie a prostredníctvom dcérskych spoločností, vrátane ich predajcov a distribútorov, sa prenášajú do systému CRM. 

Vaše osobné údaje obsiahnuté v systéme CRM môže spoločnosť Piaggio & C. S.p.A. spracúvať v agregovanej podobe na štatistické účely a s vaším súhlasom na účely marketingu a/alebo profilovania.

V rámci vykonávania reklamných/marketingových kampaní pre skupinu Piaggio budeme spracúvať vaše osobné údaje obsiahnuté v systéme CRM ako prevádzkovateľ a ak to bude potrebné, určíme sprostredkovateľov, ktorým vaše údaje poskytneme na účely miestneho riadenia marketingových kampaní.

Spoločnosť Piaggio & C. S.p.A. zaručuje, že zaviedla všetky nutné bezpečnostné opatrenia na zabezpečenie integrity vašich údajov obsiahnutých v systéme CRM.

Vaše osobné údaje budeme spracúvať správne, zákonne a v súlade so všetkými zásadami stanovenými v článku 5 nariadenia GDPR, s použitím i bez použitia elektronických nástrojov.

Činnosti v rámci analýzy vášho vkusu a preferencií, ktoré sa môžu vykonávať s vaším súhlasom na účely profilovania, budú vždy zahŕňať ľudskú intervenciu a nikdy sa neuskutočnia výlučne automatickým spôsobom.

Zabezpečenie a dôvernosť vašich osobných údajov bude zaručená prijatím primeraných opatrení na predchádzanie (okrem iného) zverejneniu spracúvaných informácií, neoprávnenému prístupu k nim, ich pozmeneniu alebo strate.

 

Vaše osobné údaje sa budú uchovávať výlučne po obdobie, ktoré je nutné na splnenie vašej požiadavky, na splnenie právnych povinností, ktoré sa vzťahujú na vlastníka a v každom prípade po obdobie, ktoré je prísne nutné na splnenie účelov získania týchto údajov, v súlade s písmenom D) vyššie a touto súhrnnou tabuľkou.

Informujeme vás, že v prípade odvolania vášho súhlasu a v každom prípade po uplynutí vyššie uvedených období odstránime alebo zanonymizujeme v našich archívoch všetky informácie, ktoré sa vás týkajú.

Svoje práva vyplývajúce z článkov 15 až 22 nariadenia GDPR môžete uplatniť tak, že sa obrátite na referencie uvedené v písmene B).

Konkrétne môžete požiadať prevádzkovateľa o prístup k údajom, ktoré sa vás týkajú, ich úpravu a/alebo odstránenie, ako aj obmedzenie spracúvania v prípadoch uvedených v článku 18 nariadenia GDPR.

Spôsobom stanoveným v článku 21 nariadenia GDPR môžete kedykoľvek vzniesť námietku voči spracúvaniu vašich osobných údajov a získať informácie, ktoré sa vás týkajú a/alebo ich preniesť k inému prevádzkovateľovi.

Okrem toho vám pripomíname, že každý poskytnutý súhlas budete kedykoľvek môcť odvolať tak jednoducho, ako ste ho poskytli.

Prevádzkovateľ vám bez zbytočného omeškania, najneskôr však do jedného mesiaca od uplatnenia práva, poskytne všetky požadované informácie a/alebo oznámi prijaté opatrenia s cieľom uspokojiť vašu požiadavku.

Výnimočne v prípade zjavne neopodstatnených alebo nadmerných žiadostí, ako aj z dôvodu opakovania, si prevádzkovateľ môže účtovať primeraný poplatok alebo nevyhovieť vašej žiadosti.

Napokon vás informujeme o tom, že ak uplatníte niektoré z uvedených práv, môžeme vás požiadať o určité informácie nutné na potvrdenie vašej totožnosti.

Ak ste napríklad presvedčení o tom, že naše spracúvanie porušuje ustanovenia nariadenia GDPR, môžete sa sťažovať u orgánu pre ochranu osobných údajov (https://www.garanteprivacy.it/web/garante-privacy-en) alebo na úrade pre ochranu osobných údajov členského štátu, v ktorom obvykle pobývate alebo pracujete, alebo na mieste, kde došlo k údajnému porušeniu.

Vzhľadom na možné aktualizácie predpisov o spracúvaní osobných údajov môže prevádzkovateľ kedykoľvek zmeniť a/alebo aktualizovať predmetné Zásady ochrany osobných údajov.

Uskutočnené zmeny, ak sú relevantné, vám budú oznámené e-mailom a budú v každom prípade záväzné od okamihu och oznámenia alebo uverejnenia revidovaných Zásad ochrany osobných údajov na webovej lokalite a na webových lokalitách dcérskych spoločností.

Ak chcete byť neustále informovaní o spôsobe, akým sa budú spracúvať vaše osobné údaje, stačí, ak otvoríte časť Súkromie na webovej lokalite a na webových lokalitách dcérskych spoločností, ktoré patria do skupiny Piaggio.

Podle platných právních předpisů v Itálii není pro použití souborů cookie vždy vyžadován výslovný souhlas. Zejména není takový souhlas vyžadován u technických souborů cookie, tj. těch, které se používají výhradně za účelem provedení přenosu komunikace prostřednictvím sítě elektronických komunikací nebo jako nezbytně nutné k poskytnutí služby výslovně požadované uživatelem. Jinými slovy se jedná o soubory cookie nezbytné pro fungování webových stránek nebo nezbytné pro plnění úkolů požadovaných uživatelem.

Italský úřad pro ochranu osobních údajů považuje následující soubory cookie za technické soubory cookie, k jejichž použití není třeba souhlasu:

• analytické soubory cookie, pokud je používá přímo správce webových stránek ke shromažďování informací v souhrnné podobě o počtu uživatelů a způsobu jejich návštěvy webových stránek,
• soubory cookie pro prohlížení nebo relace (pro přihlášení, nákup atd.),
• funkční soubory cookie, které umožňují uživateli procházet podle souboru zvolených kritérií (například jazyk, produkty vybrané k nákupu) s cílem zlepšit služby poskytované uživateli.

Naše stránky používají také profilovací soubory cookie, které můžeme instalovat pouze s vaším předchozím souhlasem.

Profilovací soubory cookie jsou určeny k vytváření profilů o uživatelích a slouží k zasílání reklamních sdělení v souladu s preferencemi vyjádřenými uživatelem během prohlížení. Tyto soubory cookie slouží k tomu, aby uživatelům byl předkládán nejlepší obsah podle jejich zájmů. Tyto typy souborů cookie lze použít k zobrazení cílených reklam nebo k omezení počtu zobrazení reklamy. Vzhledem ke značnému zásahu do soukromí uživatelů, který mohou tato zařízení představovat, italské a evropské právní předpisy vyžadují, aby byl uživatel o používání těchto souborů cookie řádně informován a udělil platný souhlas. Profilovací soubory cookie vyžadují předchozí svobodný informovaný souhlas uživatele, který stránky získávají ve formách uvedených v předpisech, a to prostřednictvím banneru, který se zobrazí při první návštěvě, a také prostřednictvím úplného oznámení, které uživateli umožňuje udělit nebo odmítnout příslušný souhlas.

Pokud jsou soubory cookie přijaté z terminálu uživatele instalovány přímo správcem webové stránky, kterou uživatel navštěvuje, jedná se o soubory cookie první strany. Při prohlížení webových stránek však může uživatel obdržet soubory cookie z různých webových stránek nebo webových serverů ("soubory cookie třetích stran"), které mohou obsahovat některé prvky (např. obrázky, mapy, zvuky, konkrétní odkazy na stránky na jiných doménách) na webových stránkách, které uživatel navštěvuje. Tyto soubory cookie jsou nastaveny jinou webovou stránkou, než je ta, kterou uživatel právě navštěvuje.

Uživatelé mohou zvolit, které soubory cookie povolit, prostřednictvím příslušného postupu uvedeného níže, a také povolit, zablokovat nebo vymazat (zcela nebo částečně) soubory cookie prostřednictvím specifických funkcí svého prohlížeče: nicméně v případě, že jsou všechny nebo některé soubory cookie zakázány, je možné, že webové stránky nebude možné prohlížet nebo že některé služby či určité funkce webových stránek nebudou dostupné nebo nebudou fungovat správně a/nebo uživatelé mohou být nuceni měnit nebo ručně zadávat určité informace nebo preference při každé návštěvě webových stránek.

Pokud chcete změnit nastavení souborů cookie, níže jsou uvedeny stručné pokyny, jak to provést ve čtyřech nejoblíbenějších prohlížečích:

Microsoft Internet Explorer

Klikněte na ikonu "Nástroje" v pravém horním rohu a vyberte "Možnosti Internetu". Ve vyskakovacím okně vyberte možnost "Soukromí". Zde můžete upravit nastavení souborů cookie.

 

Google Chrome

Klikněte na "tři tečky" v pravém horním rohu a vyberte "Nastavení". Poté vyberte možnost "Ocrana soukromí a zabezpečení" a změňte nastavení v části "Soubory cookie a jiná data webů".

 

Mozilla Firefox

V rozbalovací nabídce v levém horním rohu vyberte možnost "Možnosti". Ve vyskakovacím okně vyberte možnost 'Privacy' (Soukromí). Zde můžete upravit nastavení souborů cookie.

 

Safari

V rozbalovací nabídce v levém horním rohu vyberte možnost „Safari“, dále "Předvolby". Zvolte kartu "Soukromí" a zde můžete upravit nastavení souborů cookie.

 

Jak je již předpokládáno v banneru, který se zobrazí ihned při první návštěvě webové stránky, souhlas s používáním všech souborů cookie mohou uživatelé vyjádřit výběrem virtuálního klíče pro přijetí (např. OK, zaškrtnutí atd.) nebo pokračováním v prohlížení webové stránky (např. ignorováním banneru/vyskakovacího okna a prováděním dalších operací). Uživatelé budou mít rovněž volný přístup k rozšířenému odkazu pro zveřejnění, doplněnému o všechny informace o souborech cookie (popis, účel a uložení), v němž budou moci uživatelé udělit souhlas pouze pro určité kategorie souborů cookie.